Ce petit mail pour vous remercier pour cos bons soins lors du déménagement sous rubrique. Mis à part quelques menus déboires, tout s'est déroulé au mieux. Merci pour votre esprit (et geste) commercial et encore merci à votre équipe. Efficace, rapide, professionnelle. Au plaisir de travailler encore avec vous, bien cordialement,
KEMP John
Déménagement
André Breton, le père du surréalisme, a dit : «Les déménagements sont les mouvances de l’existence. Ca bouleverse, ça empêche l’habitude». En utilisant le verbe « bouleverser », nous évoquons inévitablement une sensation de stress dans le chef de chaque candidat(e) au déménagement. En tant que professionnel du secteur et avec une expérience de près d’un siècle, nous sommes en mesure de proposer des solutions permettant de diminuer considérablement voire d'éviter ce type d’émotion. Concrètement, il suffit de respecter les règles fondamentales du bon fonctionnement d’une mission de déménagement, qu’elle soit de type nationale, internationale ou intercontinentale.
Déménagement national
9 étapes
1. Premier contact
• Description de la mission
• Evaluation des besoins
• Conseils
2. Visite technique
• Visite d'un conseiller (gratuite et sans engagement)
• Visualisation des lieux, des accès, et autres aspects techniques
• Etablissement des besoins en ressources humaines
• Etablissement des besoins en matériels
• Définition du timing de la mission
3. Proposition
• Devis exhaustif
4. Signature du contrat
• Officialisation du pacte de confiance entre les 2 parties
• Confirmation du timing relatif au déménagement
• Copie de la carte d’identité du client
• Prise de position en termes d’assurance tous risques (optionnelle)
5. Logistique
• Livraison du matériel d’emballage (location/achat) -> option
• Réservation(s) d’emplacement(s) de parking
• Planification des ressources humaines
• Affectation du matériel de manutention (élévateur, chariots,…)
• Balisage et sécurisation des lieux
6. Emballage/Démontage
• Mise en cartons -> option
• Etiquetage -> option
• Démontage structuré du mobilier -> option
• Conditionnement précis des vis/charnières/clefs du mobilier
• Inventaire (en fr ou nl ou engl) -> option
7. Jour J
• Direction des opérations via le chef d’équipe, tout au long de la mission
• Etat des lieux du déménagement
• Fin de la mission, le client signe la lettre de voiture
• Paiement de la prestation
8. Qualité
• Document d’évaluation soumis au client
9. Récupération des cartons
• Dans le mois qui suit la prestation
Déménagement international
9 étapes
1. Premier contact
• Description de la mission
• Evaluation des besoins
• Conseils
2. Visite technique
• Visite d’un conseiller (gratuite et sans engagement)
• Visualisation des lieux, des accès et des autres aspects techniques
• Etablissement des besoins en ressources humaines
• Etablissement des besoins en matériels
• Définition du timing de la mission
3. Proposition
• Devis exhaustif
4. Signature du contrat
• Officialisation du pacte de confiance entre les 2 parties
• Confirmation du timing relatif au déménagement
• Copie de la carte d’identité du client
• Prise de position en termes d’assurance tous risques (optionnelle)
5. Logistique
• Livraison du matériel d’emballage (location/achat) -> option
• Réservation(s) d’emplacement(s) de parking
• Planification des ressources humaines
• Affectation du matériel de manutention (élévateur, chariots,…)
• Balisage et sécurisation des lieux
6. Emballage/Démontage
• Mise en cartons -> option
• Etiquetage -> option
• Démontage structuré du mobilier -> option
• Conditionnement précis des vis/charnières/clefs du mobilier
• Inventaire (en fr ou nl ou engl) -> option
7. Jour J
• Direction des opérations via le chef d’équipe, tout au long de la mission
• Etat des lieux du déménagement
• Fin de la mission, le client signe la lettre de voiture
• Paiement de la prestation
8. Qualité
• Document d’évaluation soumis au client
9. Récupération des cartons
• Dans le mois qui suit la prestation
Déménagement intercontinental
10 étapes
1. Premier contact
• Description de la mission
• Evaluation des besoins
• Conseils
• Confirmation des échanges
2. Visite technique
• Visite d’un conseiller (gratuite et sans engagement)
• Visualisation des lieux, des accès et des autres aspects techniques
• Etablissement des besoins en ressources humaines
• Etablissement des besoins en matériels
• Définition du timing de la mission
3. Proposition
• Devis exhaustif
4. Signature du contrat
• Officialisation du pacte de confiance entre les 2 parties
• Confirmation du timing relatif au déménagement
• Prise de position en termes d’assurance tous risques (optionnelle)
5. Constitution du dossier administratif
• Information sur la règlementation du pays de destination (export rules)
• Copie « couleur » du passeport
• Modèle 8 = avis de radiation à la commune de départ
• Contrat de travail ou raison du départ
• Procuration à la société de déménagement (formalités douanières)
• Acompte (30%) sur la mission.
• Contrat de bail/propriété dans le pays d’arrivée.
• Transfert du dossier vers l’agent à destination.
• Confirmation du planning d’expédition de l’agent maritime.
6. Logistique
• Livraison du matériel d’emballage
• Réservation(s) d’emplacement(s) de parking
• Planification des ressources humaines
• Affectation du matériel de manutention (élévateur, chariots,…)
• Balisage et sécurisation des lieux
7. Jour J
• Direction des opérations via le chef d’équipe, tout au long de la mission.
• Démontage structuré du mobilier.
• Conditionnement des vis/charnières/clefs du mobilier.
• Assemblage des cartons de déménagement.
• Conditionnement à l’export.
• Liste de colisage exhaustive et valorisée (généralement en anglais).
• Signature de la lettre de voiture.
• Production du « Bill of Lading ».
• Règlement du solde de la prestation.
• Scellage et étiquetage du conteneur.
8. Expédition
• Acheminement du conteneur vers le port de départ
• Transfert du conteneur jusqu’au port de destination
• Contrôle douanier
• Remise du conteneur vers l’agent à destination
9. Livraison à destination
• Déchargement du conteneur par l’agent à destination
• Réception du déménagement en bonne et due forme
• Formulation de réserves éventuelles sur la mission
• Récupération des emballages
10. Qualité
• Document d’évaluation soumis au client
